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FAQ


번호 제목
12 배송비는 얼마인가요?   

저희 대성금속 쇼핑몰에서 판매되는 제품은 20,000원 이상 구매시 무료배송입니다.

(도서/산간지역의 추가 배송비 는 고객님 부담입니다)

그러나 고객님의 변심에 의한 교환 및 반품경우에는 고객님께서 왕복택배비를 부담하셔 야 됩니다. (제품 금액에 따라 달라집니다.)

11 배송기간은 얼마나 걸리나요?   

결제(입금) 완료 후 2~3일정도 소요되며,

 

주문이 많을 시에는 3~4일 정도 더 걸릴 수 있습니다.

 

* 투자용 실버바는 주문제작 상품이므로 일주일 정도 소요됩니다.

10 배송된 상품의 교환/반품/환불이 가능한가요?   

교환·반품·환불은 "전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률"에 의거하여
제품수령일 로부터 반드시 일주일 안에 하셔야 합니다.

 

단, 시세변동과 같은 단순 변심으로 인한 반품은 불가하며, 제품의 하자가 있거나 배송 문제로 인한 반품은

당사의 책임으로 반품이나 교환 해드립니다.

 

 

고객센터(02-766-3371)

9 교환·반품·환불이 불가한 경우도 있나요?   

- 배송완료 후 7일이 경과한 경우

- 은제품 특성상 내부 포장을 훼손한 경우

- 이미 제품을 사용하였거나 고객의 부주의로 훼손된 경우

- 사전 접수 없이 임의로 제품을 보내실 경우

※ 은제품 특성상 표면이 일정하지 않고 부분적으로 광이 날 수 있습니다.
이는 교환 및 반품대상이 아님을 알려드립니다.

8 환불은 어떻게 해주나요?   

무통장 : 상품 회수 확인 후 3일 이내에 환불

7 A/S관련   

금/은제품은 수공예품이기에 표면이 일정치 않아 이는 A/S사유가 아님을 알려드립니다.

단, 이를 제외한 케이스 배송으로 인한 파손, 불량품은 교환 및 반품으로 처리해 드립니다.

 

6 은제품 세척방법   

간단한 방법으로는 치약을 부드러운 천에 묻혀 여러 번 문질러 주거나
식용소다를 물에 풀어 문질러 줍니다.

문양이 있는 제품은 문양 사이로 세척액이 낄 수 있으므로 주의하세요.

오래된 찌든 때라면

➀ 냄비에 은제품을 호일로 감싸고 제품이 잠길 정도로 물을 붓고
➁ 소금과 소다를 각각 4~5 스푼정도 넣은 후
➂ 일정시간 끓입니다.(제품의 상태에 따라 5분씩 확인해주세요)
➃ 세척 후에는 깨끗한 물로 헹군 후 물기를 완전히 제거해줍니다.

※ 세척시에 제품에 따라 가스와 냄새가 나니 환기에 주의하세요.

 

※ 실버바 제품과 같은 제품은 광이 난 부분은 사라져 이전과 같은 상태로 되기 어려우니 이점 주의하세요.

 

5 은제품 보관방법   

장기간 사용하지 않을 경우 비닐을 이용하여 밀봉하거나,
물속에 담가두어도 변색을 방지할 수 있습니다.

4 법인/기업체 주문시 혜택이 있나요?   

법인체, 기업 주문 시 할인 혜택이 있습니다.

주문 수량에 따라 할인 폭이 달라집니다.
또한 지속적인 신상품 소개와 선물 용도에 맞는 제품을 제안 받을 수 있습니다.

자세한 사항은 영업팀으로 연락주시면 친절히 상담해 드립니다. (02-766-3371)

3 실버바 구입문의   

- 실버바의 가격은 국제 은시세 및 원달라 환율에 의해 가격변동이 있습니다. (매일 오전 10시 반 ~ 11시 반 사이 시세고시)

 

- 구매시 1일 이상 미입금 시에는 자동 취소가 됩니다. (투자용 실버바는 1시간 이내 입금)

- 가격변동의 의한 손실은 당사가 책임지지 않습니다.

- 실버바는 판매가와 매입가의 차이가 있으며, 홈페이지에서 확인 가능합니다.

- 실버바 재매입시 주민등록등복 사본/ 통장사본이 필요합니다.

- 상기 사항은 대성금속(주)에서 제조하여 판매한 제품만 해당됩니다.

2 상담 가능시간은?   

고객센터 : 02-766-3371

평 일 : 오전 9시~ 오후 6시30분

토요일 , 일요일 및 공휴일은 휴무입니다.

1 실버바가격이 국제시세보다 높은 이유?   

당사가 취급하는 은괴는 순도 99.99%의 고순도 제품입니다. 전세계 어디를 가더라도 순도확인만 되면 국제적으로
통용되는 가격으로 거래가 가능합니다. 현재 종로에서 나오는 시세는 "분석은"으로써 은수저 및 일반 산업 폐기물에서 제련전 과정의 은제품을 말하는 것입니다. 당장 상품성도 없고 순도 역시 99% 이하의 제품입니다.


또한 당사의 제품은 은을 녹이고 압연하고 절단과 광을 내는등 다양한 제조공정이 더 해져서 가공비가 추가됩니다.

당사에서 제작되는 은괴는 미국 Amazon.com에서 유통되는 가격 보다는 저렴합니다. Amazon.com 평군 10oz가격은 $40전후 입니다.(VAT별도가격) -2010.12.20기준-

이점 양해해 주시고 구매전 반드시 전화상담을 부탁드립니다.
감사합니다.


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